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热烈祝贺2018定华电子技能大赛成功举办

为加大一专多能高技术人才队伍的建设力度,激发员工钻研技术、苦练技能的积极性,客服部于9月30日在公司大会议室举办了“2018定华电子技能大赛”。

此次技能大赛主要以理论知识、实际操作技能和规范服务为重点,旨在提高客服人员现场服务质量和服务效率,从而促进我们的服务工作再上新台阶。

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本次大赛分为两个部分:外测液位开关任务执行流程模拟和外测液位计故障排查。

 

外测液位开关任务执行流程模拟

通过模拟甲方、乙方身份,根据定华电子客服部《液位开关标准作业手册》,考察客服人员在安装任务流程中的合理性和规范性,以及考验客服人员的沟通能力和应变能力。


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外测液位计故障排查

作为外测液位仪表售后客服人员,技术功底是硬指标,模拟外测液位计故障排查,是对客服人员基础知识、故障排查逻辑性以及技能掌握程度的一次全面考核。


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在经过一天的激烈比赛后,张增辉、张强、陈罡分别以过硬的专业能力、精湛的技术功底、良好的沟通能力获得此次大赛的冠军、亚军、季军

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【客服人员张增辉现场服务图】

▼张增辉

在加入定华的7年中,他不断提升自己的专业能力,曾荣获定华电子“金牌客服工程师”称号,在外测液位计故障排查中,沉着冷静,依靠自己强硬的专业技术快速的解决难题。

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客服人员张强现场服务图

▼张强

作为一名客服工程师,张强在仪表安装维护方面极具耐心,追求极致,不仅熟练掌握外测液位仪表安装、维护工作,同时深入学习外测液位仪表技术知识,多次有效解决了现场应用难题,以精湛的技术赢得了用户一一致的认可。

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【客服人员陈罡现场服务图】

▼陈罡

细心、认真,是他对待每一次工作的态度,安装每一台仪表之前都会和用户及时沟通,细心讲解操作流程,为客户提供及时、准确、优质的服务。

 

经过26年的征程,定华电子已经形成了遍布全国的客户服务体系,拥有高素质的客服工程师,为每一位用户提供最及时、最专业、最周到的服务。此次服务技能比武的成功举办,不仅提升了客服人员的岗位技能,也加强了整体服务意识,对于提升全体客服人员服务质量和服务效率有着极其重大的意义。







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